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近日,安徽黄山。游客在饭店点了一份臭鳜鱼,发现有5个鱼尾巴。当事人刘女士介绍,这道菜168元,吃的时候没有发现异样,打包时才发现不对劲,感觉是用边角料凑了一盘。和饭店经理反馈后,经理说这顿饭免单,但自己不想被当作吃霸王餐,最后给另外两个菜结账了。经典老店也这样滥竽充数,自己作为消费者感觉被愚弄了,之后不会再点鱼块。
该事件曝光后引发热议,有网友表示,臭鳜鱼一般都应该是整条的。诚信不仅是道德要求,也是商业活动中必不可少的品质,一个诚信经营的商家能够赢得客户的信任,建立良好的口碑,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
日常就餐过程中,店家须保障消费者知情权,按照规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,也享有自主选择商品或者服务的权利。
餐馆应尽到明示、提醒义务,顾客可以选择消费或者不消费,反之则涉嫌侵害消费者的知情权和选择权。
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